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劉素鵬老師用16年時(shí)間，精心專研，不斷完善，讓一套便于操作和落地實(shí)用的營銷型客服系統(tǒng)，幫助了上千家公司，而成功的了解了客人消費(fèi)后的感受過程……多年精心研究和住店現(xiàn)場實(shí)際操作（*知識產(chǎn)權(quán)），讓一套*權(quán)威性、實(shí)戰(zhàn)性、可操作性的“客服營銷系統(tǒng)” 在行業(yè)內(nèi)受到了大小公司的廣泛認(rèn)可和好評。
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如何有效提升銀行柜員與客戶溝通技巧

銀行柜員溝通技巧 歷經(jīng)市場競爭的洗禮，銀行業(yè)的從業(yè)者們已經(jīng)摸索到行業(yè)的特點(diǎn)，并逐步提煉總結(jié)具有自己特色的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。但總體上,國內(nèi)銀行市場尚處在金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)烈的競爭中，銀行業(yè)既不會“一路順風(fēng)”，也不會&ldquo

韓晶 3403 瀏覽次數(shù)

如何收集客戶反饋信息？

1、主動數(shù)據(jù)收集。主動收集客戶反饋是指由供應(yīng)商對客戶所進(jìn)行的接觸，電話聯(lián)絡(luò)顧客，舉辦焦點(diǎn)小組討論以及寄發(fā)調(diào)查問卷是最常用的三種方式。以上三種方式所得到的結(jié)果稱為軟數(shù)據(jù)。相對于軟數(shù)據(jù)，硬數(shù)據(jù)是指測量數(shù)據(jù)，如可在連續(xù)范圍內(nèi)測量的高度、重量、數(shù)量

孟葵 3278 瀏覽次數(shù)

程家龍，論：智能家居行業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)。

第一部分：目前服務(wù)工作存在問題 一、終端用戶服務(wù)現(xiàn)狀； 通過最近1個(gè)月的對智能家居市場分析，客戶滿意度平均在50%左右，整體滿意度不高，存在很大的提升空間；主要存在的問題有以下幾個(gè)方面； 1.維修速度太慢，有些需要客戶投訴

程家龍 3086 瀏覽次數(shù)

如何做到高質(zhì)量的服務(wù)

如何打造高品質(zhì)的服務(wù)。 1、了解客戶的需求是品質(zhì)服務(wù)的起點(diǎn)。必須重視與客戶的直接接觸，主動且定期的進(jìn)行溝通，這樣才能掌控他們的心理，了解他們的真正需求，并隨時(shí)洞察這些需求的變化。 2、喜出望外是服務(wù)的最高境界。營銷大師科特勒曾說

黎冰 3077 瀏覽次數(shù)

體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人劉秀光受邀培訓(xùn)

 近日,著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人、科技商業(yè)觀察家劉秀光老師受新疆某企業(yè)邀請培訓(xùn)《體驗(yàn)式微營銷》。 體驗(yàn)式微營銷以用戶體驗(yàn)為主，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性

劉秀光 2946 瀏覽次數(shù)

8招，深挖老客戶的價(jià)值

今天和公司銷售團(tuán)隊(duì)參加了由王越老師主講的《銷售精英培訓(xùn)》課程，受益匪淺。課程中對老客戶深挖和新客戶開發(fā)兩大核心內(nèi)容展開了深入分析。對老師歸納的漲價(jià)（守價(jià)）、增項(xiàng)、預(yù)定、增量、轉(zhuǎn)介紹、歸心、對標(biāo)、鎖心等八周課程設(shè)計(jì)以及以及如何對標(biāo)、尋找、選擇

王越 3076 瀏覽次數(shù)

房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處

 房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處 拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢備受眾多項(xiàng)目青睞，其中拓客方式主要分為十二種，以下為拓客十二式在項(xiàng)目拓客工作中的實(shí)際應(yīng)用方法：

閔新聞 2886 瀏覽次數(shù)

員工服務(wù)態(tài)度差怎么解決？

你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差，對顧客愛答不理，能躲就躲。作為老板的你，說也不知道怎么說，扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題，你是不是也感覺很無奈呢？再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問題就變得非常好解決了。 因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣，服

黎冰 3153 瀏覽次數(shù)

智能家居行業(yè) 售后服務(wù)體系解決方案

智能家居行業(yè) 售后服務(wù)體系解決方案 小歐尊享服務(wù)·版 程家龍 2019-6-15 小歐尊享服務(wù)方案介紹 第一部分：目前服務(wù)工作存在問題 一、終端用戶服務(wù)現(xiàn)狀；      通過最近1

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如何提升vip客戶的服務(wù)

如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實(shí)際上在商品越來越同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動，也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切

陳宇明 2926 瀏覽次數(shù)