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陳玉庭 通信業(yè)及銀行業(yè)咨詢培訓第一人，*創(chuàng)新實戰(zhàn)派專家，服營終端管理運營權威，專注通信、金融、電力三大行業(yè)咨詢培訓，服務營銷KPI、客戶滿意度提升KPI第一人。
背景介紹
　　11年只研究一件事情——服務營銷終端（包括：營業(yè)廳網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客服中心），200 多個城市遍布足跡，【點擊詳細】

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送禮如何送？為什么不能送茶葉？

為什么送禮不要送茶葉呢？那要看送禮是為什么了，要是求人辦事就送點茶葉，那確實是不太合適，原因是現(xiàn)在的茶葉品質魚龍混雜啊，價格水分很大，不透明，不是很專業(yè)的人，是很難判斷這個茶葉的價值的，收禮的人就更加的不去判斷了。一般大家都是往便宜了去想，

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如何處理客戶異議 如何處理客戶異議一、推銷是從被顧客拒絕開始的 推銷員面對的是拒絕的顧客。在推銷過程中，顧客常常提出各種理由拒絕推銷員。他們會對推銷員說：“我不需要你的產品”、“我沒錢”、

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如何提升vip客戶的服務？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實際上在商品越來越同質化的今天，消費者忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關等外因的拉動，也需要切實可行的與消費者切

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  　目前市場上大多數(shù)企業(yè)的口號是以客戶滿意為宗旨。那么究竟怎么樣才是讓客戶滿意呢，怎么做才能讓客戶滿意呢？一下有18點遵從客戶的基本法則供大家參考： 　　1、你就是企業(yè) 　　即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但

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處理客訴的第一反應，是要端正好自己的態(tài)度

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程家龍---有效提升客戶忠誠度的策略及方法

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淘寶客服的銷售技巧總結

　　作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關鍵性作用。今天跟大家分享六個銷售小技巧，有效提升談單轉化率。 　　1、詢問顧客購買的用途，針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的?？头谶M行推薦和銷售的

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電商客服主要工作內容是什么

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以客戶服務為中心的五大方法和技巧

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