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中國(guó)資深禮儀培訓(xùn)師，近三年臺(tái)資企業(yè)銷售管理、培訓(xùn)經(jīng)歷；近七年職業(yè)培訓(xùn)師，經(jīng)歷。07年與余世維共贏中國(guó)講師，公開賽第一名，被余世維博士評(píng)價(jià)為職業(yè)素養(yǎng)*學(xué)習(xí)典范！七年來為上海、浙江、廣州、山東、四川、重慶等各地超過600家企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，深受企業(yè)與學(xué)員好評(píng)；教學(xué)場(chǎng)次累計(jì)600多場(chǎng)不少于3000課時(shí)，【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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銀行接待客戶的的禮儀

一、見到顧客來，眼睛一定要放亮，放下手中不重要的活，面帶微笑，使顧客感覺親切且受到歡迎；   二、坐在位置上的服務(wù)人員要立刻起身迎接，表示尊重客人，親切地說：“歡迎光臨”；   三、引導(dǎo)顧

孫軍正 3085 瀏覽次數(shù)

用稱呼打開我們的交往模式－語言藝術(shù)巧用稱呼

你發(fā)現(xiàn)有時(shí)候一個(gè)稱呼就能夠決定你跟這個(gè)人的交往模式。我們是什么樣的人？很多時(shí)候是由社會(huì)的反饋決定。別人口中認(rèn)為我們是什么樣的人，我們就有可能成為什么樣的人。一個(gè)稱呼就能夠開啟你跟這個(gè)人的交往模式。比如你今天出門沒刮胡子，沒洗頭，一個(gè)小朋友跑

靳斕 2926 瀏覽次數(shù)

如何與不喜歡的人相處

十全十美那是神，是凡人總會(huì)有些地方會(huì)惹著別人。即便你圓滑無比，毫無球刺，也總有人看你不順眼，這就是人性的微妙。現(xiàn)今人與人之間關(guān)系已被看成為一種藝術(shù)，里面有著太多太多的學(xué)問，俗話說不經(jīng)事則不長(zhǎng)智，每個(gè)人都在努力尋求一種捷徑，能使人與人之間的溝

江猛 2866 瀏覽次數(shù)

職場(chǎng)必備禮儀，學(xué)會(huì)同事瘋狂給你點(diǎn)贊

你討厭那些就站在你身后偷偷看你電腦的人嗎？因?yàn)橛械臅r(shí)候我們?cè)诼殘?chǎng)里說哪些人有素質(zhì)，哪些人沒素質(zhì)，不是說一定要驚天動(dòng)地的大事，反而是這些小的細(xì)節(jié)，小的禮儀。這些細(xì)節(jié)如果你做錯(cuò)了，別人是不會(huì)說出來的，但如果你做的好，你一定會(huì)給你加分的，接下來說

陳小白 2851 瀏覽次數(shù)

九個(gè)經(jīng)常被忽視的線上溝通必備禮儀

奉勸每個(gè)職場(chǎng)打工人，線上溝通禮儀萬萬不能忽視，我整理了九個(gè)你平時(shí)可能注意不到的線上溝通禮儀，總結(jié)了下來，其中第六條、第八條、第九條最為重要。 1、添加好友時(shí)，寫清單位姓名，方便他人備注。 2、離開某單位時(shí)，請(qǐng)及時(shí)退群，退群前簡(jiǎn)單

陳怡茜 3019 瀏覽次數(shù)

《禮儀到底是什么》微分享系列三

1、    【禮儀就是“穿上你的鞋”】 新春佳節(jié)，不論是返鄉(xiāng)回城，還是揚(yáng)帆遠(yuǎn)游，大多數(shù)情況下都離不開公共交通工具，比如飛機(jī)、火車、大巴等。這一路途中伴隨我們的除了大小不

樂珈羽 2935 瀏覽次數(shù)

職場(chǎng)茶歇水果有講究，四條要注意

如果有客人來單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備水果，會(huì)準(zhǔn)備什么？茶歇水果有講究的，選錯(cuò)了那就是大寫的尷尬。舉個(gè)例子，前段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)要和客人談事情，讓小李準(zhǔn)備水果，小李就準(zhǔn)備了什么藍(lán)莓和桑葚，結(jié)果兩個(gè)人的嘴巴都染黑了，在那里尬聊，四條要注意的。 第一，首

曹愛子 3436 瀏覽次數(shù)

客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 3287 瀏覽次數(shù)

怎樣做好接待工作？商務(wù)接待主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)

　　接待工作是每個(gè)公司或者企業(yè)必備的流程，良好的接待工作不僅僅能夠展現(xiàn)企業(yè)的文化素養(yǎng)，還有服務(wù)意識(shí)和尊重，還能加強(qiáng)各公司之間、員工、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，提高互相學(xué)習(xí)的動(dòng)力。接待工作內(nèi)容是根據(jù)接待對(duì)象決定的，還有接待人的目的，那么接待工作的主要內(nèi)

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乘車禮儀常識(shí)：日常乘車需要注意的禮儀行為規(guī)范

副駕駛座千萬不能夠亂坐，很多人只會(huì)開車，卻不知道該怎么坐車。今天就跟大家分享一下，在坐別人車的時(shí)候都應(yīng)該注意哪些禮儀呢？ 第一、如果有專職司機(jī)的話，那么后排的右座就是老板位，也是一號(hào)位，后排的左座是秘書位，這是二號(hào)位。最后副駕駛是三號(hào)

陳小白 3109 瀏覽次數(shù)