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注冊物業(yè)管理師、企業(yè)培訓(xùn)師
具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
歷任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)中心總經(jīng)理等職。

結(jié)合物業(yè)企業(yè)不同崗位、不同層級(jí)的員工特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)需求和信息吸收狀態(tài)，有針對性的組合培訓(xùn)方式，語言樸素平實(shí)，案例貼近實(shí)踐，善于【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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營銷服務(wù)中最難纏客戶類型及應(yīng)對策略

  從事營銷服務(wù)工作，一定會(huì)遇到難纏的客戶，如何應(yīng)對最難纏的客戶及應(yīng)對策略 呢。最難纏的客戶是以下四類人： 1、固執(zhí)型客戶 這種客戶不關(guān)心解決問題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“

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如何計(jì)算訂單價(jià)值？

 　　從理論上講，項(xiàng)目型銷售的七種“武器”用完后，把客戶所有人都拿下，這個(gè)訂單肯定就拿下了。但我們略一計(jì)算就會(huì)發(fā)現(xiàn)，訂單是拿下了，但我們的褲子也虧掉了。因?yàn)槲覀冏龅氖墙M織客戶，就算是一個(gè)中型企業(yè)也有近千人，

諸強(qiáng)華 2901 瀏覽次數(shù)

如何做到高質(zhì)量的服務(wù)

如何打造高品質(zhì)的服務(wù)。 1、了解客戶的需求是品質(zhì)服務(wù)的起點(diǎn)。必須重視與客戶的直接接觸，主動(dòng)且定期的進(jìn)行溝通，這樣才能掌控他們的心理，了解他們的真正需求，并隨時(shí)洞察這些需求的變化。 2、喜出望外是服務(wù)的最高境界。營銷大師科特勒曾說

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如何接待客戶參觀工廠？銷售接待來訪客戶現(xiàn)場看廠的注意事項(xiàng)

      安排客戶參觀工廠需要哪些技巧？        一、客戶為什么會(huì)看廠： 　　客戶為什么會(huì)來看廠？看廠的是什么樣的客戶？不同的客戶怎么樣去接

諸強(qiáng)華 6312 瀏覽次數(shù)

電商客服主要工作內(nèi)容是什么

　　如今，電商行業(yè)發(fā)展迅速，對電商客服的要求也越來越高。那么作為電商服務(wù)的重要一環(huán)，電商客服主要工作是什么呢？ 　　第一，通過各種聊天軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。 　　第二，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與

黃志翔 3549 瀏覽次數(shù)

客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義和作用

客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義。 第一，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)的品牌。服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度。雖然它簡單，但是要不斷的為客戶提供高水平、熱情周到的服務(wù)，談何容易。 第二，服務(wù)對于任何一個(gè)企業(yè)的意義遠(yuǎn)超過銷售。美國斯坦林電訊

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服務(wù)的溫度從何而來

服務(wù)，本質(zhì)來講，是對產(chǎn)品缺陷的補(bǔ)救。這里所說的產(chǎn)品缺陷不單單指產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還包括客戶對產(chǎn)品的不會(huì)操作以及對于特殊情況的處理等。原則上，如果產(chǎn)品在質(zhì)量和便捷性方面是完美無缺的話，則不需要服務(wù)。    那么，既

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如何處理客戶異議

如何處理客戶異議 如何處理客戶異議一、推銷是從被顧客拒絕開始的 推銷員面對的是拒絕的顧客。在推銷過程中，顧客常常提出各種理由拒絕推銷員。他們會(huì)對推銷員說：“我不需要你的產(chǎn)品”、“我沒錢”、

陳錦華 2876 瀏覽次數(shù)

淺談客戶滿意度和忠誠度的關(guān)系

在市場競爭日益激烈、產(chǎn)品的品質(zhì)和功能趨同性日益增強(qiáng)的今天，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。“促進(jìn)客戶滿意”進(jìn)而“實(shí)現(xiàn)客戶忠誠”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)

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房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處

 房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處 拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢備受眾多項(xiàng)目青睞，其中拓客方式主要分為十二種，以下為拓客十二式在項(xiàng)目拓客工作中的實(shí)際應(yīng)用方法：

閔新聞 2886 瀏覽次數(shù)