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王维玲

王维玲

王维玲课程

《厅堂致胜——员工综合技能提升》

员工综合技能提升 培训

王维玲 2天 培训时长

《爱岗敬业——职业化素养修炼》

职业化素养修炼培训

王维玲 2天 培训时长

爱岗敬业——银行员工职业素养提升

员工个人素质培训

王维玲 1天 培训时长

DISC——基于DISC的自我探索

DISC课程培训

王维玲 1天 培训时长

掌控自我——员工压力情绪管理

压力情绪管理的课程

王维玲 1天 培训时长

《掌控自我——压力情绪管理》

压力情绪管理 培训

王维玲 2天 培训时长

《有礼好好做——银行厅堂服务礼仪与规范流程(超级实用版)》

银行厅堂服务礼仪课程 课程背景:智能网点不断发展,员工有越来越多的时间做客户服务,专业的形象与规范的服务流程;让客户感觉专业与信任,客户沟通中礼仪,以恰当的方式表达对客户的尊重,拉近客户距离

王维玲 1天 培训时长

《礼尚获客——服务礼仪规范》

服务礼仪规范 培训

王维玲 2天 培训时长

礼尚获客——智能厅堂服务礼仪规范

员工服务礼仪训练

王维玲 1天 培训时长

《DISC系列——基于DISC团队管理》

基于DISC团队管理培训

王维玲 2天 培训时长

协作共赢——团队协作沟通

提升团队协作意识

王维玲 2天 培训时长

《有话好好说——银行厅堂投诉处理与沟通话术(超级实用版)》

银行厅堂投诉处理与沟通课程 课程背景:随着客户维权意识越来越强,中国人民银行令〔2020〕第5号实施,客户投诉处理难度越来越大。而且,处理投诉中分析解决了客户问题,客户还不满意,有的时候一句

王维玲 1天 培训时长

《知人知心——客户沟通艺术提升》

客户沟通艺术提升 培训

王维玲 2天 培训时长

《速战诉决——客户疑难投诉处理技巧》

客户疑难投诉处理技巧课程 课程收益:1、灵活掌握快问题处理的科学方法、应对策略及相关注意事项;2、通过分析不同投诉的客人心理需求和类型,掌握疑难客人投诉应对技巧;3、通过案例分析,掌握各种升

王维玲 2天 培训时长

《速站诉决——客户投诉处理技巧》

客户投诉处理技巧 培训

王维玲 2天 培训时长

6招厅堂精准营销

厅堂精准营销

王维玲 2天 培训时长

《智能厅堂——现场管理与交叉营销》

现场管理与交叉营销 培训

王维玲 2天 培训时长

《厅堂服务管理与应急处理》

厅堂服务管理与应急处理课程 课程对象:综服经理/内控副行长 课程收益:1、f合理利用管理技巧,提升服务效率,强化现场管理规范、技巧2、在现场服务中如何提升员工服务意识,特别的爱给特

王维玲 1天 培训时长
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