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課程主題

課程內(nèi)容

引入：課程核心

1、協(xié)商談判能力的一次全新認識

2、學會一些重要的工具

1）6個協(xié)商談判的基本原則

2）協(xié)商談判的5種行為分析

3）實用的3維度模型

3、協(xié)商談判的系統(tǒng)規(guī)劃方法

4、內(nèi)在提升

第一講：全新認識采購談判

1、改變——態(tài)度的重要性

1）態(tài)度影響習慣   2）習慣改變性格   3）性格決定命運

2、協(xié)商談判心態(tài)基礎

1）雙贏的藝術(shù)     2）提供下臺階

3）拒絕的技巧     4）以條件化解阻力

3、采購角色的轉(zhuǎn)換

1）傳統(tǒng)采購的角色

2）未來采購的角色

4、為何需要談判

5、談判的*目標：雙贏

6、談判的關鍵因素

1）權(quán)力   2）時間   3）資訊   4）期望水平

7、談判的程序結(jié)構(gòu)

1）談判規(guī)劃   2）發(fā)現(xiàn)事實   3）體會（分析事實）

4）縮小差異   5）硬性交涉   6）事后找補（關系維系）

8、談判守則

1）談判前     2）談判中     3）談判后

9、全新的認知

1）溝通的功能   2）談判的目的

10、談判失敗的原因

11、準備階段常犯的錯誤

12、談判前的自我檢查（checklist）

第二講：談判的六個原則

原則一：優(yōu)勢立場、好的開場

1）價值是主題

2）簡單明了

3）用數(shù)據(jù)說話

4）獲取認同

5）不斷重復并提出方案

6）聽取對方提議獲得意想不到的

原則二：設定高的期望值

1）發(fā)揮潛力

2）高期望值如何影響對方

原則三：技巧性管理信息

1）利用信息

2）保護信息

3）洞察信息

原則四：了解全局并強化談判力量

1）專業(yè)談判代表將持續(xù)評估談判實力

2）低估自己實力或高估對方實力時

3）高估自己實力或低估對方實力時

4）談判種的力量來源

原則五：滿足超預期的需求

1）需求（Need）

2）需要（Want）

3）如何識別需求與需要

原則六：有計劃的讓步

1）設定高目標以便做出讓步

2）不做無條件讓步

3）在次要目標上的讓步換取對方在我方主要目標上的讓步

第三講：三維模型

1、對抗維度(競爭維度)

1）特征

- 自利

- 單一協(xié)商點

- 零和（輸贏格局）

2）讓步思考程序：未思進，先思退

- 我現(xiàn)在就該讓步嗎？

- 我該讓多少？

- 我準備換回多少？

3）讓步的五種方式

- 不讓

- 策略性讓步

- 沒超越底線的讓步

- 超越底線的讓步

- 無底線讓步

4）有效讓步的要點

- 除非必須否則不讓

- 讓步的時機

- 你讓一步我讓一步

- 怎么讓不讓多少更重要

- 分析利弊

5）內(nèi)部協(xié)商方針

- 對事不對人

- 不要預設立場

- 面對同僚的方針

6）回應對策與強硬情況

- 應付強勢談判對手

- 應變能力提升

- 談判技巧——異議

- 化解僵局

- 談判中可能碰到的四種戰(zhàn)術(shù)類型

7）復雜協(xié)議的協(xié)商

- 需要是談判的原動力-馬斯洛需要層次理論圖

- 協(xié)商的需求、所欲與利益

2、合作維度

1）特征

- 兼顧自利和關系

- 多輪次復雜協(xié)商

- 雙贏結(jié)果

- 雙方的關系：供應商連續(xù)關系圖譜

2）雙方的關系：供應商連續(xù)關系圖譜

3）提問的策略：如何有技巧的提問——透露合作的意圖又不失體面

- 刺探型問題      - 假設型問題

- 定義型問題      - 強化型問題

- 建立承諾型問題  - 牽連型問題

- 反問型問題

4）提問的目的

- 搜集資料以確定對方的適合度

- 引導對方參與其需求發(fā)掘過程

- 引導對方了解其現(xiàn)狀的關鍵

5）提問的方法

- 開放式   - 選擇式   - 封閉式

6）談判中常犯的錯誤

3、創(chuàng)新維度

1）特征

- 藍海，新的空間，新的機遇

- 不僅僅基于各自的利益與交換價值的基礎

- 1+1>2

第四講：進一步研究談判

1、有效vs無效協(xié)商者

2、傳統(tǒng)協(xié)商vs現(xiàn)代協(xié)商

3、對抗性談判者vs合作性談判者

4、談判的準備階段

1）信息與資料的研究

2）方案的比較與選擇

3）談判的價值構(gòu)成分析

4）各種主客觀情況的預測

5、周密談判計劃的9項內(nèi)容

1）談判的總體思想、原則和戰(zhàn)略

2）談判各階段的目標、準備與策略

3）談判準備工作的安排

4）提出條件與討價還價的方法

5）談判的讓步方法、措施和步驟

6）突變情況的預測與對策

7）談判結(jié)局的分析與評估

8）地點、時間和人員安排

9）后方工作的安排

6、善用溝通協(xié)商提高組織的效率

7、紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行