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培訓(xùn)對象：基中層管理者，新晉管理者，儲備管理者
課程背景：
       據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為自己組織中最能干*有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，中層是企業(yè)的中堅和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業(yè)比作球隊中層就代表二傳手，一個好的二傳手可以把死球變?yōu)榛钋?，二傳手不到位好球也變?yōu)槌羟颉Ｋ?如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學(xué)會打造強大的中層！
       各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴大或停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
       而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難成為合格的管理者，所以管理者也要拿到“上崗證”
課程收益：
1：描述傳統(tǒng)管理下屬的三級對抗，并且掌握破除三級心理對抗的工具
2：做好從技術(shù)走向管理的5大心智轉(zhuǎn)變
3：通過管理者的勝任素質(zhì)模型來匹配自己的能力差距
4：通過思維轉(zhuǎn)變及積極心態(tài)的塑造做團隊的發(fā)光體，塑造個人的管理魅力
5：描述教練式角色的價值和意義，運用教練式三種發(fā)問方式激發(fā)下屬潛力
6：運用教練式輔導(dǎo)的4部流程進行下屬輔導(dǎo)
7：運用高效目標(biāo)管理和目標(biāo)分解與計劃制定技術(shù)打開目標(biāo)到結(jié)果之間的通道
8：運用3種時間管理工具合理分配自己的時間
9：運用全局思維的方式明確領(lǐng)導(dǎo)者的時間價值點，進行重要緊急事情的有效預(yù)防
10：溝通中運用積極反饋促進下屬的行動，發(fā)展性反饋修正下屬的行為
11：運用5大方法處理溝通中的情緒
12：運用NLP情緒處理溝通術(shù)處理下屬的
13：運用閉環(huán)模型對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令進行有效確認和過程匯報
14：運用績效輔導(dǎo)面談技術(shù)對員工的階段工作進行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效
15：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
16：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
知識體系：NLP語言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析
課程大綱：
一：管理者角色認知篇：傳統(tǒng)管理的障礙和誤區(qū)
1：通過下屬的三級心理對抗來還原未來管理中的痛點
2：運用意義療法調(diào)動下屬的工作積極性
3：通過冰山模型確定管理者的正確方向-管人
4：從技術(shù)走向管理者的5大思維及心智轉(zhuǎn)變
5：管理者素質(zhì)模型解讀及個人能力差異分析
6：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別及情境化應(yīng)用解讀
7：新時期管理者的角色定位成為教練，實現(xiàn)人性化的管理
8：運用教練式發(fā)問和引導(dǎo)技術(shù)激發(fā)下屬的潛力
9：教練式輔導(dǎo)的四個流程
課程產(chǎn)出：掌握破除下屬三級心理對抗的工具，掌握冰山模型樹立正確的管理理念，掌握教練式發(fā)問技巧和教練式輔導(dǎo)下屬的4個流程
二： 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動當(dāng)責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)
（一）：正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1：做發(fā)光體，不做黑洞
2：管理者正確歸因的方法及邏輯
3:管理者積極心態(tài)塑造的方法及技巧-1：把負面詞匯變正面，2：強調(diào)N遍
4：管理者情緒處理的5大技巧和方法
5：情緒ABC理論
情緒管理的方法：6秒鐘情商、認知行為療法
6：思維的正面邏輯與負面邏輯
（二）：主動當(dāng)責(zé)：不要表面上負責(zé)，要對團隊結(jié)果負責(zé)
1：小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2：負責(zé)任 與當(dāng)責(zé)的區(qū)別
3：工作中當(dāng)責(zé)的處理方法，首問責(zé)任制+閉環(huán)管理
4：評價真正負責(zé)任的標(biāo)準：有利于組織的*目標(biāo)的實現(xiàn)
課程產(chǎn)出：管理者積極心態(tài)的塑造方法，管理者情緒處理的5大方法，管理者心態(tài)管理的認知調(diào)整方法，當(dāng)責(zé)的概念及管理者塑造當(dāng)責(zé)心態(tài)的方法
三：管理者技能提升之目標(biāo)制定
1：目的、目標(biāo)、計劃的區(qū)別
2：目標(biāo)對組織的意義及方向性指導(dǎo)作用
3：愿景目標(biāo)，理想目標(biāo)，績效目標(biāo)的區(qū)別
4：目標(biāo)制定的SMART原則
5：基于SMART目標(biāo)量化的方法及技巧
課堂實操：利用SMART把個人的工作目標(biāo)細化
四：目標(biāo)分解及計劃制定
1：目標(biāo)分解的價值與作用
2：運用目標(biāo)與計劃的流程分解技術(shù)對目標(biāo)關(guān)鍵點與關(guān)鍵要素有效把控
3：目標(biāo)制定一級目標(biāo)，二級目標(biāo)，三級目標(biāo)之間的關(guān)系和原則
4：掌握目標(biāo)計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
5：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
6：目標(biāo)計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
7：5W2H行動方案的撰寫及結(jié)果達成
8：基于目標(biāo)完成的當(dāng)責(zé)含義及RAIC當(dāng)責(zé)結(jié)果管理的閉環(huán)模型
課程產(chǎn)出：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動方案的抒寫；RAIC閉環(huán)結(jié)果管理模型
五：時間管理
1：管理者的時間價值分析
2: 管理者時間管理四象限
3：基于時間管理四象限的價值分析--管理者的重點是在預(yù)防而不是治療
事后處理不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。
4：基于事故預(yù)防的時間管理價值的全局思考-點，線，面，體技巧
通過內(nèi)蒙古塌方事件看預(yù)防的重要性
5：時間管理ABC理論
6：價值2萬美金的時間管理建議
課程產(chǎn)出：時間管理四象限，領(lǐng)導(dǎo)者時間價值分析，領(lǐng)導(dǎo)者以預(yù)防為主的全局思維思考
六：管理者的技能提升之有效溝通
溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用
1：溝通的6大要素綜合應(yīng)用
2：積極傾聽的5大技巧
3：溝通中情緒處理的5大方法
4：跨部門溝通的流程及方法
5：溝通中基于NLP邏輯層次的積極性反饋（贊美），發(fā)展性反饋（批評）的技巧
6：羅森塔爾效應(yīng)及團隊中標(biāo)簽化管理的技巧和方法
7：溝通中評判和觀察的區(qū)別與方法
8:溝通中的8點人性解讀
9：溝通中NLP下屬情緒處理溝通技巧
10：向上溝通的閉環(huán)模型：3+2鎖定上級要求---有效分解---過程匯報---反思評估
11：向下及向上溝通的知識要點匯總
課程產(chǎn)出：掌握BIA積極性反饋技巧，發(fā)展性反饋技巧和方法，運用標(biāo)簽式管理調(diào)動團隊下屬的工作積極性，運用績效輔導(dǎo)面談技巧對下屬進行績效反饋評估，運用向上溝通的閉環(huán)模型增加向上溝通的效果和方法
七：激起團隊心中的浪花
1：描述激勵的本質(zhì)動機-需求-行為
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵當(dāng)中的應(yīng)用
3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4：運用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約
八：團隊的組成及下屬個性化的團隊管理
一：團隊的認知及組成要素
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團字和囚字的區(qū)別
3：團隊的6個形成要素
4：團隊成員的角色認知
5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導(dǎo)
老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點反饋，彈性目標(biāo)，有效獎勵
考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵
孔雀性格：人際導(dǎo)向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：團隊角色識別，團隊角色個性化溝通的技巧，及針對不同角色的下屬進行管理做到優(yōu)點可用，缺點可控
九：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1：學(xué)員通過學(xué)習(xí)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與側(cè)重點，學(xué)會左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
2：描述領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力之間的差異，領(lǐng)導(dǎo)力個人修為的方法
3：提升個人影響力獲取下屬追隨的路徑
課程產(chǎn)出：職位權(quán)力與個人權(quán)力的區(qū)別，及個人權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的塑造方法和技巧。

講師簡介：張志超老師---實戰(zhàn)派管理心理學(xué)老師
500強平安大學(xué)通用管理學(xué)院課程研發(fā)部副主任
平安大學(xué)通用管理學(xué)院資深講師
北京經(jīng)管高等研究院特聘老師
加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練
西安交通大學(xué)，上海復(fù)旦大學(xué)MBA特聘老師
中科院心理研究所資深老師
武漢農(nóng)銀大學(xué)常年返聘管理老師
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進委員會 特聘講師
      14年的培訓(xùn)組織及企業(yè)管理經(jīng)驗，曾任教于500強平安大學(xué)，在平安大學(xué)通用管理學(xué)院負責(zé)通用管理課程設(shè)計、研發(fā)、教學(xué)工作。獨立講管理課程數(shù)千場，主導(dǎo)研發(fā)項目30個。對企業(yè)管理體系搭建，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程有著系統(tǒng)和實戰(zhàn)性的解讀與教學(xué)。近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升?；诙嗄甑墓芾韺崙?zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)中石化、中海油、中石油、中建十三局、武漢電氣化局，國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)及中國銀行、交行、農(nóng)行、平安保險、聯(lián)想、傳智大學(xué)、海爾大學(xué)、精工商學(xué)院等做幾百場中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，返聘率高，是能實際給工具與方法的實戰(zhàn)派講師。