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課程介紹：

在VUCA時(shí)代，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不再是“制定-執(zhí)行”的線性過(guò)程，而是“復(fù)盤-校準(zhǔn)-迭代”的動(dòng)態(tài)循環(huán)。許多組織的復(fù)盤流于形式，無(wú)法觸及根因，導(dǎo)致策略與執(zhí)行脫節(jié)，資源錯(cuò)配，無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)兩天高結(jié)構(gòu)化的深度研討，引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)復(fù)盤過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)得失，根因分析，并基于內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)下一年度的戰(zhàn)略、策略、行動(dòng)計(jì)劃及資源投入進(jìn)行精準(zhǔn)校準(zhǔn)與共識(shí)，確保組織方向一致、力出一孔。本課程旨在為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)提供一套科學(xué)、系統(tǒng)、可落地的復(fù)盤與策略校準(zhǔn)方法論，將年度復(fù)盤從“年終總結(jié)會(huì)”升級(jí)為“戰(zhàn)略調(diào)整會(huì)”和“組織學(xué)習(xí)會(huì)”。

 

設(shè)計(jì)理念

  系統(tǒng)性：遵循“回顧過(guò)去-洞察現(xiàn)在-規(guī)劃未來(lái)”的邏輯閉環(huán)。

  實(shí)戰(zhàn)性：以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為素材，通過(guò)小組工作坊形式產(chǎn)出具體成果。

  共識(shí)性：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)研討與對(duì)話，旨在統(tǒng)一認(rèn)知、對(duì)齊目標(biāo)、凝聚合力。

 

培訓(xùn)目標(biāo)

  引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)復(fù)盤過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)得失，精準(zhǔn)識(shí)別成敗根因，形成組織核心洞察。

  基于復(fù)盤洞察與內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)下一年度的戰(zhàn)略方向、策略路徑、關(guān)鍵舉措及資源分配進(jìn)行動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)與刷新。

  輸出一份經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)深度共識(shí)的、可執(zhí)行的年度經(jīng)營(yíng)策略校準(zhǔn)草案與關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃。

  掌握復(fù)盤評(píng)估技能：能夠運(yùn)用“目標(biāo)追溯矩陣”和“業(yè)績(jī)鐵三角”框架，客觀評(píng)估目標(biāo)與結(jié)果的差距。

  學(xué)會(huì)根因分析技能：能夠熟練運(yùn)用“五問(wèn)法”和“四象限歸因模型”，穿透表面現(xiàn)象，找到問(wèn)題根源。

  掌握策略校準(zhǔn)技能：能夠?qū)?fù)盤洞察融入SWOT分析，刷新戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡，完成策略迭代。

  學(xué)會(huì)計(jì)劃轉(zhuǎn)化技能：能夠使用OGSM框架，將校準(zhǔn)后的策略轉(zhuǎn)化為部門級(jí)的關(guān)鍵任務(wù)與行動(dòng)計(jì)劃。

 

課程特色：

  針對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

  尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

  針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

  協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

  扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

  以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

 

學(xué)員對(duì)象：

  中高層學(xué)員

 

授課時(shí)數(shù)：

  2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

 

課程大綱

第一單元：年度經(jīng)營(yíng)深度復(fù)盤-系統(tǒng)性回顧與根因分析

一. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值

二. 企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃的回顧

三. 奠基：重塑復(fù)盤認(rèn)知與框架構(gòu)建 

  復(fù)盤為何是組織學(xué)習(xí)的核心引擎

  討論：我們當(dāng)前復(fù)盤的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)是什么？（流于形式、歸罪于外、問(wèn)題深井）

  復(fù)盤 vs. 總結(jié) vs. 匯報(bào)：核心區(qū)別與價(jià)值定位。

四. 構(gòu)建系統(tǒng)化復(fù)盤的黃金圈法則

  Why：復(fù)盤的*目的-賦能組織成長(zhǎng)與戰(zhàn)略迭代。

  Wha：復(fù)盤的三個(gè)層次-業(yè)績(jī)復(fù)盤、策略復(fù)盤、心智復(fù)盤。

  How：核心方法論-GRAI復(fù)盤四步法（Goal, Result, Analysis, Insight）全景介紹。

  團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的成功基石：建立心理安全感

  原則：對(duì)事不對(duì)人，坦誠(chéng)客觀，聚焦學(xué)習(xí)

五. 評(píng)估：目標(biāo)與結(jié)果差距審視 

  第一步：回顧目標(biāo)（Goal）工具：目標(biāo)追溯矩陣

  梳理年度核心目標(biāo)（公司級(jí)、部門級(jí)、項(xiàng)目級(jí)）。

  明確目標(biāo)的原始初衷與衡量標(biāo)準(zhǔn)（SMART原則檢驗(yàn)）。

  小組演練：選取一個(gè)年度關(guān)鍵目標(biāo)，進(jìn)行精準(zhǔn)回溯與澄清。

  第二步：評(píng)估結(jié)果（Result）

  多維度結(jié)果呈現(xiàn)：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)鐵三角**（財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)）。

  財(cái)務(wù)結(jié)果：收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等KPI達(dá)成情況。

  客戶/市場(chǎng)結(jié)果：市場(chǎng)份額、客戶滿意度、NPS等。

  內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)果：關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)展、流程效率、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。

  工具：結(jié)果-目標(biāo)對(duì)比雷達(dá)圖，可視化差距。

  區(qū)分“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”，確保評(píng)估的客觀性。

  第三步：分析原因（Analysis）-- 復(fù)盤的核心

  層別分析法：從宏觀到微觀，逐層鎖定問(wèn)題領(lǐng)域。

  第一層：市場(chǎng)/環(huán)境因素 vs. 內(nèi)部/可控因素。

  第二層：策略層因素 vs. 執(zhí)行層因素。

  第三層：組織/流程/資源/能力因素。

  五問(wèn)法（5-Why分析法）：追溯問(wèn)題根源，避免表面結(jié)論。

  案例：為何季度銷售額未達(dá)標(biāo)？→ 連續(xù)追問(wèn)至根因。

  練習(xí)：針對(duì)一個(gè)具體差距，進(jìn)行5-Why分析演練。

  歸因中的陷阱規(guī)避

  警惕基本歸因錯(cuò)誤：嚴(yán)于律己，寬于待人？

  區(qū)分相關(guān)性 vs. 因果性：成功經(jīng)驗(yàn)是否可復(fù)制？

  關(guān)注“亮點(diǎn)”與“暗點(diǎn)”：不僅要補(bǔ)短板，更要復(fù)制成功。

  綜合歸因工具應(yīng)用

  魚骨圖（因果圖）：系統(tǒng)梳理問(wèn)題所有潛在原因。

  四個(gè)象限歸因模型：

  優(yōu)勢(shì)/做得好的內(nèi)在原因。

  優(yōu)勢(shì)/做得好的外在原因。

  不足/待改進(jìn)的內(nèi)在原因。

  不足/待改進(jìn)的外在原因。

六. 如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

  什么是業(yè)績(jī)差距

  什么是機(jī)會(huì)差距

  選出關(guān)鍵差距

  小組實(shí)戰(zhàn)工作坊一：針對(duì)一個(gè)核心經(jīng)營(yíng)差距，運(yùn)用以上工具進(jìn)行深度根因分析，并輸出分析圖譜。

 

第二單元：策略校準(zhǔn)-前瞻性年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與行動(dòng)部署

一. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃技巧與工具

二. 市場(chǎng)洞察的三大核心分析（市場(chǎng)環(huán)境分析）

  PEST分析法

  集中度分析法

  價(jià)值鏈分析法

  五力分析模型

  競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

  需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

三. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

四. SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

五. 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力-競(jìng)爭(zhēng)力分析

六. 策略議題與策略評(píng)估

七. 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型

八. 目標(biāo)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合

九. OGSM年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與解決方案

十. OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣

 

第三單元：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定與規(guī)劃

一. 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的整體邏輯內(nèi)涵架構(gòu)

二. 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作

三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系

四. 總體策略/事業(yè)部策略策略

五. 各職能策略與部門目標(biāo)

六. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的形成

  發(fā)展策略性目標(biāo)

  發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

  依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

  KPI 如何量化才可以有效衡量

  領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

  「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析

  個(gè)案分享

七. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層

  公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

  任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力

  任務(wù)二-從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

  任務(wù)三-從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

  任務(wù)四-確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季

  設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

  公司一級(jí)KPI評(píng)審

 

第四單元:年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解與展開(kāi)

一. 年度目標(biāo)的分解與展開(kāi)

  公司目標(biāo)如何分到各部門

  各部門目標(biāo)如何分到各職位

  部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 

  確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 

  確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

  如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

  整體目標(biāo)體系化、徹底化

  責(zé)任分解-個(gè)人PBC

  業(yè)績(jī)目標(biāo)

  執(zhí)行過(guò)程

  個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

  合作與協(xié)

二. 目標(biāo)分解的工具

  價(jià)值樹(shù)分解法

  系統(tǒng)圖分解法

三. 目標(biāo)分解的幾種思路

  關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

  OKR-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

  關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

  特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。

  工作板塊的描述。

  制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

 

第五單元：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行

一、 年度計(jì)劃執(zhí)行三大流程

  人員流程

  先找對(duì)的人上車

  人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法

  如何具備挑選人才的能力 

  建立對(duì)人才的信任 

  策略流程

  戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰

  與部屬溝通部門目標(biāo)-你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)

  戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)制度-企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及戰(zhàn)略-高階主管的戰(zhàn)略(方針)目標(biāo)-中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃-基層的日常工作計(jì)劃

  營(yíng)運(yùn)流程

  檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

  控制的原則-掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

 

導(dǎo)師資歷及經(jīng)驗(yàn)

  劉成熙老師曾是*律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，20年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)，人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

  主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及變革推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)

人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。

學(xué)員點(diǎn)評(píng)：

  高端實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的課程得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、新加坡凱德置地、日本永旺集團(tuán)、中國(guó)電信等）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。