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課程背景

承上啟下的管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升他們的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。

然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑：

1. 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

2. 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

3. 如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理？

4. 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

5. 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

6. 如何實(shí)現(xiàn)跨部門的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對中國本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值*化。

《MTP-中層管理者全面技能提升》是面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、目標(biāo)達(dá)成、綜合素養(yǎng)等方面全面提升管理者能力，轉(zhuǎn)化為組織績效，提高企業(yè)核心競爭力。

 

課程收益

1. 理解職場應(yīng)有的正確觀念/心態(tài)和角色定位；

2. 掌握目標(biāo)/計(jì)劃/執(zhí)行/控制的閉環(huán)管理技能；

3. 了解不同氣質(zhì)和性格人士的特質(zhì)與優(yōu)缺點(diǎn)；

4. 掌握向上/向下/平級間高情商溝通的技巧；

5. 提高跨部門協(xié)調(diào)能力/建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)；

6. 學(xué)會教練式輔導(dǎo)與正心式賦能的有效方法；

7. 掌握雙向授權(quán)與非物質(zhì)激勵(lì)的技巧與方法；

8. 全面提升管理者的綜合管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力。

 

課程特色

1. 高互動性設(shè)計(jì)：課程包含案例研討、情景模擬、畫布演練、技術(shù)復(fù)盤確保學(xué)員全程參與

2. 落地性交付物：學(xué)員將產(chǎn)出《個(gè)人自評表》《團(tuán)隊(duì)復(fù)盤總結(jié)》等管理工具

3. 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：采用"講解-示范-練習(xí)-反饋"四步教學(xué)法，確保工具方法即學(xué)即用

4. 持續(xù)跟進(jìn)：課后提供《OSID行動改進(jìn)跟蹤表》《管理改善案例集模板》

 

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+畫布演練+情景模擬+沙盤推演

 

課程核心內(nèi)容介紹

導(dǎo)引：打開管理者的心門

做人上善若水、做事行云流水

第一部分：管理的基石與管理者的角色定位

一、管理與管理職能

1. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2. 管理的對象

3. 東西方管理的共性與特性從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行全景圖

二、管理者的自我角色定位與使命擔(dān)責(zé)

1. 企業(yè)經(jīng)營管理的基本邏輯

2. 個(gè)人在組織中的角色定位

3. 組織中的角色分工與職責(zé)

1) 高層：目標(biāo)、人才、制度

2) 中層：溝通、協(xié)調(diào)、人際

3) 基層：技術(shù)、技能、態(tài)度

4. 敬業(yè)度的三個(gè)層級

5. 責(zé)任心的六個(gè)階梯

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

三、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

1) 思維方式

2) 工作方式

3) 工作重點(diǎn)

4) 權(quán)力來源

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

1) 信任   2）尊重   3）經(jīng)驗(yàn)   4）能力

3. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉的核心：以身作則

4. 領(lǐng)導(dǎo)力的四根支柱（組織選人標(biāo)準(zhǔn)）

案例分享：憑什么你當(dāng)老大？

 

第二部分：管理者的核心技能 – 高效時(shí)間管理與授權(quán)

一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性

1. 認(rèn)識時(shí)間和時(shí)間管理

2. 時(shí)間的四大特性

3. 日常工作中時(shí)間的分布

課堂練習(xí)：測測你的時(shí)間管理水平

二、高效時(shí)間管理三原則

1. 價(jià)值管理原則

2. 輕重緩急原則

3. 效能優(yōu)先原則

三、時(shí)間管理工具與方法

1. 自我管理——有所為，有所不為

1) 80/20法則

2) 艾森豪威爾四象限法則

案例分析：張經(jīng)理的工作安排

2. 管理他人——巧授權(quán)，共生成長

1) 授權(quán)的五大維度

2) 授權(quán)的三大類型

3) 授權(quán)的八大誤區(qū)

課堂演練：客戶公司實(shí)際業(yè)務(wù)做時(shí)間管理演練（講師提供畫布）

 

第三部分：管理者的核心技能 – 高績效團(tuán)隊(duì)管理

一、配置人員—讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行配合默契

1. 什么是團(tuán)隊(duì)

2. 卓越團(tuán)隊(duì)VRPC模型（模型）

3. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)搭建6確定法（方法）

案例分享：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

二、明確角色—讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更加高效

1. *團(tuán)隊(duì)8大角色（模型）

2. 團(tuán)隊(duì)平衡3要素

3. 學(xué)習(xí)型組織與狼性團(tuán)隊(duì)

視頻案例：狼性團(tuán)隊(duì)

三、制定規(guī)則—讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行持續(xù)推進(jìn)

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段（模型）

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5種機(jī)能障礙（模型）

3. 團(tuán)隊(duì)活力曲線（模型）

4. “新官上任哪三把火”？（方法）

5.  是“不會”“不能”還是“不愿”干？

實(shí)戰(zhàn)案例：吩咐給新人的工作不執(zhí)行，怎么辦？

四、管理者全面管理技能提升體驗(yàn)式情景沙盤推演

1) 沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2) 沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3) 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4) 復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評

沙盤目標(biāo)：全局觀念、結(jié)果導(dǎo)向、共贏思維、卓越溝通、高效合作

復(fù)盤轉(zhuǎn)化

1. 回顧目標(biāo)–不忘初心

2. 評估結(jié)果–結(jié)果思維

3. 總結(jié)收獲–二元思維

4. 制定行動–持續(xù)改善（PDCA）

工具包：復(fù)盤五維模型、魚骨圖

 

第四部分：管理者的核心技能 – 高情商溝通與共贏式合作

一、高效溝通三原則

1．談行為不談個(gè)性

2．明確內(nèi)容不模糊

3．積極傾聽有反饋

二、聽的5個(gè)層次

1. 聽而不聞

2. 假裝的聆聽

3. 選擇性聆聽

4. 專心的聆聽

5. 同理心的聽

課堂練習(xí)：測測你的溝通能力

舞臺情景劇：今天加班

三、知己解彼 百戰(zhàn)不殆

1. 江山易改本性難移

1) BMDP氣質(zhì)測試

2) 四種氣質(zhì)類型的特點(diǎn)

3) 人際風(fēng)格與相處之道

4) 人崗匹配與共贏合作

2. 性格決定命運(yùn)

1) DISC性格測試

2) 四種性格的特點(diǎn)

3) 不同性格的相處之道

4) 內(nèi)向與外向性格的特點(diǎn)與優(yōu)勢

視頻案例：美學(xué)報(bào)復(fù)；猜猜TA是什么性格

課堂練習(xí)：個(gè)性還是行為？氣質(zhì)測試與解析

實(shí)用工具：氣質(zhì)測試表（可用于人員分配與任務(wù)安排）

四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）

1. 向上溝通

1) 向上溝通的三項(xiàng)原則

2) 接受指令的三步驟

3) 向上匯報(bào)的三要素

4) 向上溝通的三大誤區(qū)

5) 向上溝通的四把利劍

案例討論：上司交代任務(wù)“含糊不清”怎么辦？

2. 向下溝通

1) 向下溝通的四項(xiàng)原則

2) 向下溝通的三板斧

案例討論：如何面對有能力但不聽話的下屬？

3. 平級溝通

1) 平級溝通的六種障礙

2) 平級溝通的五項(xiàng)原則

3) 平級溝通的三項(xiàng)要素

案例討論：跨部門沖突案例解析

 

第五部分：管理者的核心技能 - 目標(biāo)管理與高效執(zhí)行

一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解

1. 從戰(zhàn)略承接到目標(biāo)分解

2. 定目標(biāo)的SMART原則（模型）

3. 目標(biāo)分解的常用方法（方法論）

4. 目標(biāo)分解兩大原則（方法論）

5. 目標(biāo)分解三大類型（模型）

6. 目標(biāo)管理兩大工具（工具）

7. 結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)（方法論）

目標(biāo)管理與績效管理的融合

工具演練：SWOT模型、SMART應(yīng)用

案例分享：華為目標(biāo)管理案例、部門與個(gè)人目標(biāo)管理目視板

二、計(jì)劃制定與過程控制

1. 好計(jì)劃的四要素（模型）

2. 5W2H計(jì)劃制定法（工具）

3. 資源的組織與分配

4. 指標(biāo)決定行為

5. 四大指標(biāo)工具：效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績效指標(biāo)、能力指標(biāo)

6. 計(jì)劃管理工具：甘特圖（工具）

工具演練：客戶公司實(shí)際工作任務(wù)制定一份縝密計(jì)劃（講師提供畫布）

AI應(yīng)用：DeepSeek+AI制作項(xiàng)目計(jì)劃

三、知行合一、行必果

1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策

2. 科學(xué)決策六步法（模型）

3. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

4. 決策陷阱：遵從權(quán)威

5. 組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力

6. 高效執(zhí)行八步法（模型）

一步：接受指令——不含糊

二步：領(lǐng)會意圖——不跑偏

三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔

四步：謀劃工作——不盲目

五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折

六步：緊盯結(jié)果——不放棄

七步：匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱

八步：總結(jié)成績——不貪功

案例分析：小王為啥吃力不討好？

 

第六部分：管理者的核心技能 - 教練賦能與正心激勵(lì)

一、教練式輔導(dǎo)

1. 教練輔導(dǎo)技術(shù)

2. 教練領(lǐng)導(dǎo)力成功6要素

3. 靈魂三問

4. 點(diǎn)亮心燈

5. 蘇格拉底式教練輔導(dǎo)六步法

視頻案例：永不放棄

工具包：GROW模型

二、正心式激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論

2. 正確看待薪酬的激勵(lì)效果

3. 新員工30天關(guān)懷計(jì)劃（工具表單）

4. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施（11種方案示例）

5. “三星”激勵(lì)寶

情景互動：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)

三、正能量思維正五步

1. 覺察情緒

2. 一念之轉(zhuǎn)

3. 彌補(bǔ)計(jì)劃

4. 檢視結(jié)果

5. 職場WIFI

舞臺情景劇：光明使者&黑暗魔鬼

     

                                             

授課講師介紹

文瀚老師 |  實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專家

20年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

※ 精通中、英、法三國語言

※ 3項(xiàng)國家和省級科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者

※ 9項(xiàng)省市級管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者

※ *企業(yè)集團(tuán)核心人才庫專家

※ 行動學(xué)習(xí)Facilitator促動師

※ 職業(yè)化沙盤認(rèn)證講師  ※ 國家高級經(jīng)驗(yàn)萃取師

※ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等特邀講師

曾任：中集集團(tuán)（中國500強(qiáng)）卓越運(yùn)營顧問

曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目總師、營銷總監(jiān)

曾任：STELLANTIS集團(tuán)（世界500強(qiáng)）卓越績效經(jīng)理

曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：MTP、心理學(xué)溝通、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃、創(chuàng)新思維與問題解決、行動學(xué)習(xí)、沙盤...

鮑建勇老師（字：文瀚）近20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)提升競爭力：曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，提高管理能力。

10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升：為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評審、改進(jìn)自身的管理績效從而逐步邁向卓越。

服務(wù)過的部分客戶：海爾、美的、中國寶武集團(tuán)、中車集團(tuán)、東風(fēng)汽車、中海集裝箱、中石油、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、交通銀行、漢口銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、杭州地鐵、無錫地鐵、湖北航空，葛洲壩集團(tuán)、中建三局、中建四局、中建七局、中交三航局、中化六建、德盛物業(yè)、新華物業(yè)、吉林煙草、湖北煙草、甘肅煙草、江西煙草、貴州煙草、廣東煙草、廣西旅發(fā)集團(tuán)、廣西廣投集團(tuán)、柳鋼集團(tuán)、勁酒公司、古井貢酒、汾酒公司、旺旺集團(tuán)、康師傅、歐萊雅（中國）、華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、梧桐車聯(lián)、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯?？萍肌⑷A中數(shù)控、石創(chuàng)半導(dǎo)體、小米（武漢）總部、紫金山實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)鑫激光、百創(chuàng)光電、星微科技......近百家企業(yè).