課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 培訓經(jīng)理· 培訓講師· 人事總監(jiān)
培訓講師：葛老師
課程價格：￥4500元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
證書：如需頒發(fā)上海市人工智能技術協(xié)會認可證書，需單獨支付證書費用RMB 200/張。
課程背景：
在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中，企業(yè)的核心競爭力已從“執(zhí)行效率”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與認知迭代速度”--既要應對信息過載、決策滯后的外部挑戰(zhàn)，又要解決“隱性經(jīng)驗難固化、顯性知識難傳遞”的內(nèi)部困境。然而，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)驗傳承實踐中，仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié)，具體痛點升級為：
1.“經(jīng)驗黑洞”與“重復犯錯”：項目結束后，關鍵決策場景和成敗細節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失，導致組織在同類問題上反復試錯，付出高昂代價。
2.“認知惰性”阻礙深度思考：復盤常常流于表面，因為我們的大腦慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實”，缺乏科學框架與工具來穿透表象，觸及問題的第一性原理。
3.“知識孤島”與“傳播低效”：即便萃取出寶貴經(jīng)驗，也因形式枯燥、檢索困難而無人問津。在信息過載的今天，不符合腦認知規(guī)律的知識，無法被有效記住和應用。
課程收益：
通過本課程的學習，學員將能夠基于AI工具的使用：
1.掌握“腦科學”的復盤機制：
理解復盤的本質(zhì)是“回歸問題本質(zhì)的認知迭代”（第一性原理），并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學原理，構建適合組織的復盤流程；
學會用AI工具落地復盤全環(huán)節(jié)：如用AI診斷復盤主題、生成雙環(huán)學習日志（輔助個人認知迭代）、自動整合項目數(shù)據(jù)（避免記憶重構偏差），同時促進開放包容的學習氛圍。
2.深化“AI+認知科學”的經(jīng)驗萃取能力：
基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學原理，運用AIAgent（智能體）輔助拆解隱性經(jīng)驗；
熟練使用工作任務分析法、STARR等工具，結合認知科學中的“心智誤區(qū)識別”（如ITC-變革免疫理論），深挖經(jīng)驗背后的邏輯，形成可復制的知識體系。
3.優(yōu)化決策與執(zhí)行：
通過各類工具精準定位問題根因，規(guī)避“無意識偏見”，提升決策的科學性；
減少因“重復犯錯、經(jīng)驗斷層”導致的資源浪費搭建“AI驅(qū)動”的知識共享體系：
掌握AI助力經(jīng)驗庫建設的方法：搭建個人經(jīng)驗庫、用AI將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為短視頻教程，加速經(jīng)驗傳播；
參訓對象：
本課程適用于廣泛的學習群體，包括但不限于：
1.企業(yè)管理者與領導者：負責戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者，通過復盤與經(jīng)驗萃取提升組織效能。
2.項目經(jīng)理與團隊成員：參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員，通過復盤優(yōu)化項目管理流程。
3.人力資源與培訓專員：負責員工培訓、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士，通過復盤與經(jīng)驗萃取構建學習型組織。
4.咨詢師與顧問：為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士，通過復盤與經(jīng)驗萃取提升咨詢服務的質(zhì)量和價值。
授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
課程大綱：
引入：
把經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為能力:VUCA時代的管理方法（面對信息過載、決策滯后、經(jīng)驗失效的時代應該怎么辦？）
Chapter1關于復盤必須要知道的事
方法工具：肯尼芬框架
1. 什么是復盤：復盤不僅僅是總結
第一性原理引入：復盤≠總結，而是“回歸問題本質(zhì)的認知迭代”
2. 復盤的意義和價值：
對個人的意義：雙環(huán)學習理論（理論：雙環(huán)學習依賴前額葉皮層的理性分析/工具：AI輔助建立雙環(huán)學習日志） l
對組織的意義：將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織能力（理論1工具：組織能力楊三角；理論2：組織經(jīng)驗流失的核心是“心智模型固化”）
3. 三類常見的復盤場景：業(yè)務復盤、個體復盤、團隊復盤
方法工具：
雙環(huán)學習理論
組織能力楊三角
第一性原理
心智理論
Chapter2復盤的成功要素有哪些？
1. 引入：三個案例
TA們都在做復盤：美軍AAR/華為復盤/聯(lián)想復盤
2. 討論：一個團隊復盤的成功要素有哪些？
3. 總結：
第一性原理分析成功要素：核心是“基于事實的根因追溯”
心智障礙破解：“怕犯錯”本質(zhì)是“前額葉防御性認知”
有效復盤的關鍵要素
工具方法：
第一性原理
心智模式理論
Chapter3成功復盤的心法（團隊復盤&個人復盤）
1. 視頻引入：一場普通的復盤都做了什么？
2. Step1準備階段：不用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰
確定復盤主題，數(shù)據(jù)信息梳理，確定參與人員，為復盤預留出時間
AI助力診斷復盤主題和目標
3. Step2回顧目標&評估結果
見引導問題，警惕無意識偏見
4. Step3分析原因，探尋根因
還原事實經(jīng)過：分清故事和事實，警惕兩類反面故事（理論工具：行為方式模型）
練習：區(qū)分故事和事實
5. Step4:尋找根因
從事的維度找根因-金字塔根因分析法
練習：金字塔根因探尋法
從人的維度找根因-尋找內(nèi)心的心智誤區(qū)：ITC-變革免疫
練習：ITC變革免疫工具應用
從復雜系統(tǒng)看根因：因果環(huán)路圖
練習：因果環(huán)路圖
6. Step4轉(zhuǎn)化行動：總結經(jīng)驗&行動計劃
常見引導問題&行動畫布
7. 一張表搞好復盤：復盤引導全流程畫布
練習：團隊共同完成一次復盤畫布練習
8. 把AI視為教練：運用AI做一次個人復盤
工具方法：
行為方式模型
因果環(huán)路圖
金字塔根因分析法
ITC-變革免疫
Chapter4經(jīng)驗萃取：轉(zhuǎn)化復盤的成果
1. 經(jīng)驗的定義與分類
腦科學視角：經(jīng)驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉(zhuǎn)化
2. 為什么近3-5年經(jīng)驗萃取這么火？
經(jīng)驗萃取可以給組織帶來的四大爽點
AIGC時代組織經(jīng)驗的獨特作用（從提示詞工程角度看）
3. 不同部門可以落地的萃取經(jīng)驗的形式無
Chapter5基于工作場景的經(jīng)驗萃取
1. 確定萃取主題
萃取主題選擇的通用標準：事的維度&人的維度
選題公式：確定一個萃取主題并進行評分
確定選題的邊界
2. 確定萃取內(nèi)容：三定
定：工作任務步驟（理論工具：工作任務分析法）
定：典型任務步驟
定：關鍵知識技能
練習：確定萃取內(nèi)容
3. 完成萃取內(nèi)容：三種類型
流程式經(jīng)驗萃取
案例式經(jīng)驗萃取（理論工具：STARR；AIAgent助力案例萃?。?nbsp;
練習：完成一個工作場景內(nèi)容的經(jīng)驗萃取
工具方法：
工作任務分析法
STARR
Chapter6探索：AI助力經(jīng)驗庫建設與傳播
1. 討論：經(jīng)驗庫建設與傳播的方法與途徑
2.AI落地經(jīng)驗傳播：
AI助力經(jīng)驗庫/知識庫搭建
多種形式經(jīng)驗轉(zhuǎn)化：將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為“短視頻教程”
工具方法：AI工具
Chapter7回顧與展望
講師簡介：葛老師
特聘資深培訓講師/咨詢顧問
現(xiàn)任某德資汽車行業(yè)世界五百強公司，人力資源經(jīng)理，領導力專家
曾就職于華為技術有限公司：人力資源專家，獲華為公司總裁嘉獎令，人力資源體系項目獎，明日之星
阿里巴巴認證高級人工智能訓練師
科大訊飛認證Prompt提示詞專家
工信部人工智能AIGC，專業(yè)級認證
中山大學管理學碩士
美世人才發(fā)展專家認證
GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認證
蘇州大學校外職業(yè)生涯輔導專家?guī)斐蓡T；上海大學校外職業(yè)生涯輔導導師
PMP項目管理認證
第三屆CSTD全國學習項目設計大賽，金獎
人才發(fā)展案例曾被《培訓雜志》收錄，連續(xù)多屆《培訓雜志》微課大賽決賽評委
國家人力資源管理師
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/313611.html