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鞋服店鋪運營課程

課程總體設計：
全部督導、零售經(jīng)理或店長分成4-6組，根據(jù)事先選擇的店鋪，分組負責一家店鋪，邊培訓邊實戰(zhàn)診斷及制訂業(yè)績提升方案，培訓與實戰(zhàn)相互結合。

課程提前準備：
1.   培訓所在市區(qū)根據(jù)培訓師事先提供的標準選擇4-6家適合現(xiàn)場實戰(zhàn)診斷分析的店鋪；
2.   培訓前，該4-6家店鋪需將歷史銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、VIP數(shù)據(jù)、員工分析及平面圖提供（培訓師將列出所需要資料的詳細清單）；
3.   培訓中，培訓師將提供診斷分析樣表，作為診斷工具。

課程活動設計：
時間
活動
具體內(nèi)容
第一天
9：00-16：30
單店業(yè)績診斷分析
1.   店鋪生意分析
什么是核心店鋪表現(xiàn)指標
促進店鋪生意提升的關鍵密碼
店鋪關鍵指標分析
2.   怎樣診斷單店經(jīng)營？
經(jīng)營業(yè)績診斷
人員素質診斷
環(huán)境陳列診斷
店務營運診斷
銷售能力診斷
顧客關系診斷
商圈競爭診斷
競爭比較診斷
12：00-13：30
午餐及午休
18：00-21：30
實地店鋪診斷
3.   市區(qū)選擇4-6家店鋪，每組負責一家店鋪的實地診斷，根據(jù)提前發(fā)放的診斷表格，對每家店鋪進行實地診斷
4.   培訓師帶隊并巡回跟進重點店鋪的實地診斷

第二天
9：00-12：00
店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)分析
5.   根據(jù)診斷分析應掌握的店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)方法
如何在現(xiàn)有條件下提高新客人的數(shù)量
如何促使店員維護更多忠誠顧客
如何讓進店的顧客進可能的購買
如何讓顧客更多選購正價或高單價商品
如何讓顧客一次性購買多件商品
12：00-13：30
午餐及午休
13：30-16：30
店鋪業(yè)績提升計劃的制定與跟進
6.   怎樣制定店鋪業(yè)績提升計劃？
問題界定與確認
店鋪業(yè)績提升計劃的基本要素
明星店業(yè)績下滑改進計劃的思考流程，以及工作流程
新店業(yè)績滯后改進計劃的思考流程，以及工作流程
人員問題改進計劃
制度建設與機制改進計劃
7.   怎樣跟進落實店鋪改進計劃？
與加盟商溝通達成一致
設計宣導方案推動所有人的支持
制定獎懲與激勵措施
安排好培訓計劃
檢查與跟進的設計
18：00-21：30
實地店鋪診斷
8.   繼續(xù)實店診斷，補充材料

第三天
9：00-12：00
診斷分析及業(yè)績提升計劃研討制訂
9.   督導、零售經(jīng)理或店長分組以選擇的樣本店鋪進行店鋪診斷分析，并現(xiàn)場制作業(yè)績提升的操作計劃（每組準備一臺電腦，現(xiàn)場制作報告PPT）
12：00-13：30
午餐及午休
13：30-17：30
分組報告
10.  分組報告及點評分析
11.  獲勝團隊頒獎

鞋服店鋪運營課程