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銷(xiāo)售員心態(tài)激勵(lì)

一．課程背景：
“銷(xiāo)售”對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品堆在倉(cāng)庫(kù)里都只能是成本,惟有銷(xiāo)售出去才有意義,有價(jià)值,才能為企業(yè)贏得利潤(rùn).
因此,一家公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷(xiāo)售是一門(mén)技能,只有**專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷(xiāo)售高手,為公司及銷(xiāo)售員自己賺取更多的財(cái)富,那么如何成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都具備哪些特質(zhì)和能力呢?就是本次課程所要探討的重點(diǎn)!敬請(qǐng)期待！

二．授課方式：
激情授課 精彩互動(dòng) 案例分析 模擬訓(xùn)練

三．培訓(xùn)對(duì)象： 全體銷(xiāo)售人員

四．培訓(xùn)目的及效果
1．樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)及觀念
2．掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程
3．培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售能力

第一節(jié): 資料收集
1 沒(méi)有準(zhǔn)客戶(hù)資料,銷(xiāo)售無(wú)從談起!-----如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的顧客？
2 開(kāi)發(fā)客戶(hù): “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶(hù)必備的條件?
4 量大是致富的關(guān)鍵!開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法和渠道有哪些？
5 如何管理你的客戶(hù)資源?

第二節(jié): 電話預(yù)約
1打電話的的目的是什么？
2打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
3打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么？
4 電話中如何有效溝通？
5 如何繞前臺(tái)找到?jīng)Q策人？

第三節(jié): 客戶(hù)拜訪
1 拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
2 如何快速與顧客建立信賴(lài)感？
3 規(guī)范的商務(wù)禮儀是什么樣的？
4 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)感的”殺手锏”
5 贊美的核心要素有哪些？

第四節(jié): 需求探詢(xún)
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4 發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則？

第五節(jié): 產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成份
3 找到顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀---銷(xiāo)售立即變得非常簡(jiǎn)單!
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)是什么？
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？

第六節(jié): 異議處理
1 如何正確對(duì)待顧客抗拒？
2 處理顧客抗拒的方法是什么？
3 顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策？
4 處理價(jià)格異議的方法？
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？

第七節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
3 成交的信號(hào)有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

第八節(jié): 客戶(hù)服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿(mǎn)意 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么才是感動(dòng)的服務(wù)？
4沃爾瑪服務(wù)法則？
5 銷(xiāo)售力就是影響力！

銷(xiāo)售員心態(tài)激勵(lì)