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做銷售一定要學會反向成交。

一、在和客戶介紹產品時，說產品好且相信客戶會喜歡，會讓客戶有逆反心理，應換種說法，如這款產品反饋好，但不確定客戶是否喜歡，這樣會讓客戶覺得銷售人員客觀、靠譜，從而產生信任。

二、當客戶猶豫不決時，若說不要猶豫選擇自己沒錯，會讓客戶覺得急于賣產品；反之，可以說有顧慮很正常，不選產品也可交朋友，自己在行業(yè)做了十來年，對產品了解，可解答客戶疑問。此時客戶的抵觸會放下一大半，會與銷售人員聊產品疑問。

所以做銷售要學會以退為進，而不是一味進攻，多給客戶一些空間。