績效輔導過程中，管理者往往比較怵績效面談，尤其是一些專業(yè)型人才，轉(zhuǎn)做管理崗位的，因為溝通不是他們的專長，但作為管理者無可回避，所以HR需要給管理者提供，溝通技巧和績效輔導能力提升的相關培訓。除了幫助管理者提升技能外，還可以通過績效面談工具，對管理者的行為進行固化，相當于標準化操作，工具的原理是GROW模型，輔導圍繞目標、現(xiàn)狀、方案、行動四個方面開展，這種方式稱為結(jié)構(gòu)化績效面談法。
一、目標需要管理者與員工之前共同研討確定，直接填上即可。
二、現(xiàn)狀讓被考核人填寫，不是簡單寫數(shù)字，而是填寫每項指標達成過程中，員工做的好的和不足的，引導員工進行分析。
三、方案部分也讓員工填寫，包括之前不足點如何改進、改進的策略思路。
四、落實到行動計劃，何時何地完成何項工作。
整個過程中，管理者要按照模板引導員工一項項來，同時發(fā)揮專業(yè)性和過往成功經(jīng)驗，幫助員工查找問題、分析原因、找到解決方案并審視員工的計劃是否可行，這才是輔導者應發(fā)揮的作用，可以用一張績效面談表，將以上內(nèi)容固化到績效面談過程中，管理者按照表單內(nèi)容及注意事項堅持執(zhí)行，會幫助管理者訓練思維習慣，并強化輔導技能。
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