在企業(yè)的培訓(xùn)和咨詢過程中，經(jīng)常有企業(yè)的老板和管理者問我，如何才能讓員工有變革之心？三星又是如何做到的？好，下面我們來了解一下三星的方法。三星經(jīng)過長期的經(jīng)營革新的實踐，總結(jié)出了一套變革之心的培養(yǎng)模式，即行動體驗到收獲自信，然后是改善變革，最后收獲成果。
在這四個環(huán)節(jié)的過程中，沒有專門的人來提出問題和監(jiān)督問題的解決。而是我們始終把員工看成是現(xiàn)場的主人。是識別問題和解決問題的主體，變被動解決問題為主動解決問題，讓員工親身體驗識別問題和解決問題的過程。這樣做的好處是，不僅有利于員工的意識和能力的提升，更重要的是可以幫助員工盡快樹立改善和變革的信心和興趣。按此模式循環(huán)往復(fù)，我們可以不斷升級問題的廣度和難度，持續(xù)提升員工識別問題、解決問題的意識和能力，并逐步培養(yǎng)優(yōu)秀的改善變革文化。
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