做過市場營銷或產品經理的人都對消費者的認知感到頭疼，中國消費者只買認知性商品并不是正確性商品，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯網就很容易誤入這個”黑洞“，導致企業(yè)替他人繳了智商稅。當然也有部分企業(yè)認識到這一點，利于認知上的誤區(qū)做出了更符合消費者的商品，舉三個案例：
1、 重還是輕？蘇泊爾電飯煲
電飯煲是生活家電，很多家庭主婦購買電飯煲時主要看內膽是重不重，在他們認知中重的比輕的好，其實內膽最重要的是涂層技術，這樣才能保障食物均勻受熱，蘇泊爾電飯煲事業(yè)部在發(fā)現這個事實后，就在內膽材質中加入更多的廉價材料，這樣比同類的商品更重且成本更低，并教會導購員如何現場與某日本品牌進行競品比較，突出產品的“核心優(yōu)勢”。
2、多還是少？360企業(yè)級路由器
360公司很多年前就研發(fā)出無需外置天線且信號更好的企業(yè)級路由器，以B端市場為核心，面向中小微企業(yè)網絡主管，按常理來說這部人有網絡常識，但通過調研發(fā)現，他們絕大多數人同普通消費者一樣，認為一個路由器信號好不好與外置天線個數成正比，因此初期產品上市銷量平平，360公司將迭代產品加上了沒有意義的天線，經過幾次產品升級最多加上了11支外置天線。
3、 家政服務還是家庭消費？
小棉襖家政公司發(fā)現，很多應聘者一看是家政公司就覺得是伺候人的行業(yè)，因此人力資源招聘很困難，后來企業(yè)巧妙地改為家庭消費產業(yè)，對應聘者更加有吸引力，同時將企業(yè)定位于更大的市場，對人才市場營銷與資本市場營銷就變得極具意義。
上述三家企業(yè)更取向于市場和消費者，普遍做法偏“左”，但有也部分企業(yè)，尤其是科技型的外資企業(yè)，他們堅持客觀的標準并承擔了消費者教育成本，也能在細分市場上取得成功，所以很難說那種方式是對的，但像小棉襖公司這樣的中小企業(yè)考慮更多是生存觀，所以他們更趨向于營銷創(chuàng)新而不是產品教育，畢竟絕大多數企業(yè)無法承擔產品教育的高額成本。
最后關于消費者認識性產品營銷筆者總結出幾點：
1、消費者認識性商品客觀存在，在每個行業(yè)均有表現；
2、產品經理與市場營銷人員可以選擇造勢而為或逆勢而行，沒有統(tǒng)一的答案；
3、小微企業(yè)借勢或造勢是營銷，大企業(yè)做標準建立行業(yè)壁壘也是營銷。
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