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校园招聘面试培训【课程背景】哈佛商学院权威调研数据显示，错误聘用1名员工，给企业带来的潜在损失至少是该名员工薪资的3倍。而企业若能聘用到适用员工，将会为企业提升高绩效起着关键作用。随着时代的发展，市场
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投诉客户心理分析课程 【课程背景】 信息服务时代，客户是最有价值的资源，客户服务工作的核心是拥用忠诚客户。但是营销代表、服务人员在服务客户过程中由于缺乏服务意识、专业经
有效应对客户投诉
电话服务的课程【课程背景】21世纪是互联网时代，是人联网时代，也是“看脸”的时代！随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展，人们越来越需要用心的、有温度的、有情感的礼
健康心态提升服务素养课程 【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务作为当今时代各行业的核心竞争力，已经成为企业经营的主旋律！而服务效能的核心不在硬件环境的提升，
服务理念认知课程【课程背景】随着人工智能、大数据等高科技的快速发展，使银行业务面临从结算型网点到服务型网点、从服务型网点到智能型网点的转型升级。同时，银行从业人士也需要从服务型、专业型岗位到综合服务营
由内而外的服务能力提升
有效处理客户的投诉
塑造服务意识课程 【课程背景】“志愿者”是一个没有国界、自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，
修炼销售的软技巧课程 【课程背景】销售就是玩转高情商！销售业绩提升的核心除了学习和掌握“硬性”销售技巧，更需要掌握与修炼“软性”高情商销售艺术
修炼行政办公能力课程 【课程背景】对文秘、助理等行政办公岗位的职业人士来说：如何做到把握工作节奏，主动高效的行事？如何得到各部门配合，更好的执行领导的决策，更高效的督办工作？如何应对挑战危机
有效应对客户投诉课程 【课程背景】 当今时代客户是最有价值的资源，企业最宝贵的财富就是拥有忠诚客户。因此企业运转的核心工作就是如何拥用忠诚客户？由于一线客服人士、窗口服
卓有成效的高端客户服务课程 【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务作为当今时代各行业的核心竞争力，已经成为企业经营的主旋律！而服务效能的核心不在硬件环境的提升
医护人士服务素养提升课程 【课程背景】随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的医护理念正逐渐普及。服务素质的提升，不仅包括为患者提供专业的医疗和护理
打造有温度的客户服务课程 【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代。把客户满意作为一切经营工作的出发点和落脚点，已经成为组织经营的主旋律！而服务效能提升的核心不在企业
客户服务的关键时刻课程 【课程背景】当今是服务经济的时代，客户在评价或选择一个企业的时候，依据来自与企业一线员工接触之后留下的正面或负面的印象考评表，也称为客户服务的关键时刻。一线员工与客户