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【课程背景】企业无时无刻不在精益求精地、持续优化自己的产品与服务。其优化的途径有结构优化、元素优化、原理优化、系统优化等。同理，管理者也应该对企业——这个产出产品与服务的商业机
随着服务业在整个经济中的比重不断上升，对“服务”的管理显得迫切而必要，于是，脱胎于传统生产管理，并增添了服务管理内容的运营operations管理就成为现代企业管理中最活跃的一
【课程收益】基于流程的绩效管理，可以解决如下问题与悖论：关注岗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；解决客户是上帝，上帝见不到的悖论——横向的流程产
课程背景：在当今竞争激烈的商业环境下，众多企业正面临着一系列严峻的管理与工作挑战，这些痛点如影随形，深刻制约着组织的高效运作与持续发展：流程、运营、质量等部门资深从业者企业数字化转型迫在眉睫，然而各业
课程背景本课程将教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的流程改进与管理工具运用于组织绩效改进。本课程的核心在于掌握国际最优的Rummler-BracheMethodology，让您的流程专业素养和职业经
主讲：原甲骨文Oracle中国华南区市场总监、流程绩效专家王翔1、掌握基于流程的组织绩效设计与管理；2、基于企业战略的《组织三层绩效指标体系》；3、基于企业战略的《战略攸关流程绩效指标逻辑链》；4、企
【课程背景】高管层无法达成公司战略目标的原因，往往并非愿景缺陷，而是失败于战略的有效执行。没有一套严谨的流程将战略从董事会贯彻到组织各层、各职，企业的战略关键举措就很难，甚至不可能部署执行。本课程教会
【成果】.掌握流程管理思想的企业中高管.掌握流程管理方法论流程专业人员【受众】.亟需掌握流程管理方法论的企业.亟需掌握流程管理方法论的专业人员【特色】.100%企业实靶，当堂出成果.咨询式培训，培训即
课程目的从执行顺序上看，企业往往是先作颠覆性的流程再规划和再设计，即哈默博士的BPR流程再造，然后，随着时间的推移，再选择拉姆勒博士的流程管理方法，实施流程的持续优化和绩效管理。【课程背景】国际流程界
痛点：企业流程混乱，导致执行效率低下和质量不稳定管理层对流程管理的价值认知不足，到时流程管理难以落地组织绩效制定缺乏依据，绩效评估没有抓手 课程亮点：落地性强，来自国际流程大师的方法论和流程
你的战略起作用了吗近十几年来，经济态势潮起潮落；商业风口频开倏合；企业要做大做强，要生存发展。企业家和职业经理人越来越重视“战略”的作用。现实中，通过战略落地实现成功转型或跨越
企业痛点如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单？如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？如何梳理并规范现有流程体系？如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度？如何建设有
课程收益1.学习流程型组织的建设理念、方法和工具2.掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径3.掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具
学习目标帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，让组织绩效通则不痛；让企业的战略落地到流程，让流程来实现战略；让企业的每个流程都以战略为导向，让每个岗位的行为都以流程绩效为导向，使个人绩效
【课程背景】21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标，期冀它能为企业的客户关系管
课程收益：1、深入了解企业流程管理思想，统一企业管理团队变革理念，减少变革阻力；2、掌握流程可视化架构设计的方法和模板，更清晰地定义以客户为中心的价值创造全过程；3、掌握流程详细设计的方法和工具，以提
如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙？如何为企业打造“人人主观为自己，客观为客户”全方位绩效系统？如何能让“按流程执行”成为每个员工的自
HRBP沙龙课程 背景企业似乎只需要两类人：既懂人力资源又懂业务的HRBP；和既懂财务又懂业务且做事从不出错的财会人员。以至于有人调侃，建议全国高校只设人力资源管理和财会两个专业就够了，因为