卓越服务客户体验课程【目的】使服务部门管理者清晰认识服务对象于己于司的重要价值,增强服务体验意识,理解服务体验对客户的重要性与迫切性,理解和掌握服务设计原理,并运用在客户服务与客户体验的实践中【授课对
教练式向下管理课程【课程背景】根据国内企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验描述为适当的案例,并采用先进、常用的管理理念,将情境管理者、教练技术、性格管理者等管理学理论,发展出教练式情境管理培