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陈知一

陈知一

陈知一课程

不抱怨,不折腾,不懈怠:你在为自己的未来工作——职业美感与职业驱动

职业素养的课程培训

陈知一 2天 培训时长

突破职场封锁,建立圆融的职场关系

职场关系培训课

陈知一 2天 培训时长

职业美感与职业驱动

职业美感与职业驱动培训

陈知一 2天 培训时长

摆脱负面绑架,掌控自主人生——情绪压力舒缓

情绪压力培训

陈知一 1天 培训时长

原来你的声音可以更美的

综合素养培训

陈知一 2天 培训时长

兵头将尾,卓越驱动

卓越驱动培训课程

陈知一 2天 培训时长

新生代员工管理

新生代员工管理培训课

陈知一 2天 培训时长

客户沟通技巧与投诉处理

客户沟通技巧与投诉处理培训

陈知一 2天 培训时长

感动服务-投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务

投诉处理中的非暴力沟通培训

陈知一 2天 培训时长

卓越服务驱动力——服务技能与沟通技巧的7大能力再造

服务技能与沟通技巧培训

陈知一 2天 培训时长

企业感恩文化塑造

感恩文化塑造课程课程背景:随着消费者需求的多元化、个性化以及细分化,构成企业产品与服务核心价值的企业文化,将成为核心竞争优势;企业通过丰富的、独特的企业感恩文化,能增强团队成员的感恩心和责任心,也能减

陈知一 2天 培训时长

以客为尊--优质客户服务进阶提升

客户服务进阶提升培训

陈知一 2天 培训时长

客户人员综合技能的提升

客户人员综合技能课程课程背景:你是否经常感受工作压力大?情绪容易焦躁?感觉心力交瘁?你是否感觉你已经很努力培养自己的服务耐心,但客户仍然不领你的情?控制好情绪,释放你的压力,掌握必要的沟通技巧,洞悉您

陈知一 4天 培训时长

如何打造呼叫中心完美服务

呼叫中心服务的课程课程背景:呼叫中心作为日常与客户接触最多的部门。呼叫中心的首要功能是保证一个良好的客户体验,所以我们要加强对呼叫中心座席日常的培训工作,确保每个座席都能准确完美地展示企业呼叫中心的整

陈知一 2天 培训时长

微博营销与投诉处理技巧提升

处理投诉技巧的课程课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天,借助科技和通讯企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未

陈知一 2天 培训时长

指尖上的温柔——在线文字服务能力的提升

在线客服课程课程背景有人预言:“未来五年会是一个人机充分协作的时代”。标准化、重复性的问题被机器处理,预期未来三年90%以上标准化问题都可能被机器人解决,同时有专业的机器人训练

陈知一 2天 培训时长

服务决胜未来— 让深度服务留住客户的脚步

让深度服务留住客户的脚步培训

陈知一 2天 培训时长

冲突与差异化管理

冲突与差异化管理培训

陈知一 2天 培训时长
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