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王惠

王惠

王惠课程

转诉为金——有效应对客户投诉与处理

<span style=".." font-size:"="">有效应对客户投诉与处理培训

王惠 2天 培训时长

厅堂联动之服务营销

精准服务客户【培训对象】柜员、客户经理、中后台人员【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达,以及情绪背后的真实需求 -掌握客户痕迹解读以及痕迹背后的逻辑模型 -学会判断客户表述的真

王惠 2天 培训时长

服务意识与服务技能提升

服务意识与服务技能提升培训

王惠 2天 培训时长

酒店服务意识与沟通技能提升训练

酒店服务意识课程【培训收益】思考:服务驱动品牌的价值?服务的本质是什么?“客我关系”的定位——你们VS我们“服务标准执行”的定位

王惠 2天 培训时长

敏捷后勤服务管理

敏捷服务的培训【培训大纲】认知行业危机感,有自我提升的内驱动力 了解敏捷服务力的本质 学会辨微识心沟通技巧增加客户黏度第一讲:敏捷服务本质一、敏捷服务也是利润源1、为什么说服务创造

王惠 2天 培训时长

客服人员服务能力提升与阳光心态

服务能力的提升【培训对象】客服人员【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达 -掌握服务意识提升的三个关键点 -掌握情绪压力管理技巧 -掌握客服指引话术与体验流程 

王惠 2天 培训时长

“政府热线”客服人员沟通技能提升

客服人员沟通课程【培训对象】客服人员【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达-掌握服务沟通提升的三个关键点-掌握情绪压力管理技巧-学会运用沟通工具进行投诉处理活动导入:1、政府热线的价值是什么?2、什

王惠 2天 培训时长

厅堂营销服务管理能力提升

规范服务流程【培训大纲】明确管理职责、清晰角色定位 2、规范服务流程、强化风险管理 3、把握客户需求、做好分流引导 4、加强联动营销、注重过程管理第一模块:“

王惠 2天 培训时长

机场客户体验升级与服务管理创新

服务创新的培训【培训大纲】导入:机场服务管理的本质是什么?机场服务创新的重点突破口在哪?用流程解放管理的本质是什么?第一讲:敏捷服务本质一、敏捷服务也是利润源1、为什么说服务创造价值?案例分析:&ld

王惠 2天 培训时长

服务意识与客户关系维护

客户维护服务培训【培训大纲】-了解客户体验背后的情绪表达 -掌握服务意识提升的三个关键点 -掌握客户维护的底层逻辑和接待拜访流程 -学会运用服务沟通技巧辨微识心思考:服务

王惠 2天 培训时长

服务意识与能力提升

服务意识与能力培训

王惠 2天 培训时长

地产行业客户服务意识与能力提升

地产行业客户服务培训

王惠 2天 培训时长

对公客服人员服务意识与能力提升

对公客服人员服务培训

王惠 2天 培训时长

服务管理与服务流程设计

服务管理培训课

王惠 2天 培训时长

柜面服务礼仪技能提升

柜面服务礼仪课程

王惠 2天 培训时长

保险行业服务礼仪与服务沟通

保险行业服务礼仪课程

王惠 1天 培训时长

“诉”战“速”决《客户抱怨投诉实战及突发事件处理》

客户抱怨投诉实战课程

王惠 1天 培训时长

《酒店服务标准化 ———服务创造价值》—上海讲师

酒店服务标准化

王惠 1天 培训时长
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