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【课程对象】：企业班组长、中层管理干部、储备干部等【课程时间】：2-3天 【授课方式】：理论讲授、案例分享、现场演练、互动讨论、视频感受、培训游戏等 【课程大纲】：第一章、中层管理
课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主
课程收益:l树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义；l掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧；l通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格；l掌握与不同行为风格的人相处技巧
课程时间1-2天（6小时/天），可根据客户实际需要进行调整。培训老师唐黛琳授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评 第一章、客户投诉心理分析一、
课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？&
银行优质服务礼仪培训班
酒店商务服务礼仪培训
大堂经理服务礼仪培训班
酒店旅游服务礼仪培训
餐饮服务意识培训
店面销售礼仪培训
课程收益:l学习和运用DISC理论及工具，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；l分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人员的沟通要点和方法，提升学员的高
培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言：
培训对象医院医生、护士、导诊等相关接待服务人员等。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 课程大纲第一章、医院如何提
【课程对象】：电力内部培训师【课程时间】：2-3天 【授课方式】：理论讲授、案例分享、现场演练、互动讨论、视频感受、培训游戏等 【课程大纲】：第一章、培训原理概述一、培训的概念和特
银行服务管理课程